Website oder Shop ausgefallen
Fehler nach Updates, nicht erreichbare Anwendungen oder ausgefallene wichtige Funktionen: Ursache eingrenzen und einen geeigneten Weg zur Wiederherstellung abstimmen.
SEPARATER NOTDIENST · REMOTEWenn Ihre Website
Wenn Ihre Website
jetzt Hilfe braucht.
Shop ausgefallen, PHP-Update schiefgegangen oder verdächtige Veränderungen entdeckt? Für akute Fälle können Sie technische Unterstützung und Incident-Bearbeitung gesondert anfragen.
Verfügbarkeit und Einsatzbeginn werden persönlich bestätigt. Die Anfrage allein löst keinen Einsatz und keine Zahlung aus.
AKUTE SITUATIONEN. PASSENDER UMFANG.Erst die Lage klären.
Erst die Lage klären.
Dann gezielt eingreifen.
Welche Maßnahmen sinnvoll und möglich sind, stimmen wir anhand Ihrer konkreten Umgebung ab.
Angriffsverdacht & Incident
Verdächtige Dateien, Weiterleitungen oder Zugriffe: Eindämmung, Sicherung relevanter Informationen und die technische Bearbeitung im gesondert vereinbarten Umfang.
PHP-Update & Wiederherstellung
Laufzeit, Anwendung und Erweiterungen zusammen betrachten. Notwendige Änderungen, Bereinigung oder Wiederherstellung werden nach Lage und Freigabe durchgeführt.
SO KOMMEN WIR ZUM EINSATZIhre Anfrage.
Kein akuter Fall? Zur regulären Ersteinschätzung
Ihre Anfrage.
Ein klarer nächster Schritt.
- Situation beschreiben
Was ist betroffen, seit wann und welche Maßnahmen gab es bereits?
- Verfügbarkeit & Rahmen klären
Wir stimmen Einsatzbeginn, Umfang, konkreten Satz, Abrechnung und Kostenrahmen mit Ihnen ab.
- Gesondert beauftragen
Erst nach Vereinbarung beginnen Arbeiten. Erforderliche Zugänge, Berechtigungen und Datenschutz klären wir vorher.
Bei einem laufenden Angriff
Kontaktieren Sie parallel Ihre zuständige Hosting- oder Sicherheitsbetreuung. Verändern oder löschen Sie mögliche Spuren nicht unkoordiniert. Eine feste Reaktionszeit oder ständig besetzte Hotline ist hier nicht zugesagt.
VOR DER ANFRAGEKlare Preise.
Klare Preise.
Klare Vereinbarung.
Beginnt mit der Anfrage sofort ein kostenpflichtiger Einsatz?
Nein. Das Formular ist eine unverbindliche Anfrage. Wir klären Verfügbarkeit, Umfang, den konkreten Stundensatz, Abrechnungstakt und Kostenrahmen. Erst nach gesonderter Vereinbarung beginnt ein kostenpflichtiger Auftrag.
Was bedeutet ab 180 € netto pro Stunde?
Der Einstiegssatz beträgt 214,20 € pro Stunde inklusive 19 % Umsatzsteuer, entsprechend 180,00 € netto. Der tatsächliche Satz und mögliche Zuschläge hängen vom vereinbarten Einsatz ab und werden vor der Beauftragung ausdrücklich genannt. Es gibt keinen automatisch ausgelösten Einsatz oder Mindestauftrag durch dieses Formular.
Ist der Notdienst rund um die Uhr besetzt?
Eine ständig besetzte 24/7-Hotline oder feste Reaktionszeit wird nicht zugesagt. Verfügbarkeit und Einsatzbeginn werden persönlich bestätigt. Bei einem laufenden Angriff kontaktieren Sie parallel die bereits zuständige Hosting- oder Sicherheitsbetreuung.
Ist das in der Ersteinschätzung für 105,91 € enthalten?
Nein. Die reguläre Ersteinschätzung umfasst maximal 30 Minuten einschließlich Kurzbericht und keine Incident-Bearbeitung. Der Notdienst ist ein separates Angebot mit eigenem Umfang und eigener Beauftragung.
Welche Daten soll ich übermitteln?
Kontaktdaten, betroffene Website und eine kurze Beschreibung von Symptomen, Beginn und bisherigen Maßnahmen. Bitte keine Passwörter, Tokens, Kundendaten oder vollständigen Logs senden. Einen erforderlichen, möglichst begrenzten Zugang und die datenschutzrechtlichen Voraussetzungen klären wir gesondert.